Servicehinweise / Nutzungsbedingungen

1. Betreiberin und Geltungsbereich

Betreiberin und Diensteanbieterin ist Anna Momeni, Botendienst, GISA-Zahl 39241467, Kastnergasse 15/11, 1170 Wien, Österreich. GGC Logistics / Golden Green Courier ist die Servicebezeichnung. Die veröffentlichten Kontaktangaben finden Sie auch im Impressum.

2. Art der Dienstleistung

GGC Logistics bietet lokale Botendienst-, Kurier- und leichte Zustelldienstleistungen sowie die digitale Koordination solcher Zustellungen im Rahmen der bestehenden Gewerbeberechtigung an. Der Service ist auf die auf der Website beschriebenen, operativ unterstützten Zustellfälle beschränkt.

3. Anfrage, Bestellung und Annahme

Das Absenden einer Bestellung über die Plattform übermittelt zunächst eine Zustellanfrage mit den vom Kunden angegebenen Daten. Ein Auftrag kann nur im Rahmen der geltenden Plattformregeln, der operativen Verfügbarkeit, der unterstützten Servicegebiete und der zulässigen Sendungsart bearbeitet werden. GGC Logistics kann eine Anfrage ablehnen oder eine Klärung verlangen, wenn die Durchführung rechtlich, sicherheitsbezogen oder operativ nicht möglich ist.

4. Preis und Quote

Der auf der Plattform angezeigte Quote basiert auf den eingegebenen beziehungsweise strukturiert ausgewählten Abhol- und Zielangaben, der berechneten Route, der Sendungsart, dem Servicetyp und der zum Quote-Zeitpunkt aktiven Preislogik. Ein Quote ist nur innerhalb seiner angegebenen Gültigkeitsdauer verwendbar. Preisrelevante Änderungen oder ein abgelaufener Quote können eine erneute Berechnung und Bestätigung erfordern.

5. Zahlung im kontrollierten ersten Betrieb

Für den ersten kontrollierten öffentlichen Bestellbetrieb ist ausschließlich manuelle Banküberweisung vorgesehen. Eine Bestellung bleibt zahlungsbezogen offen, bis der tatsächliche Zahlungseingang durch eine berechtigte Admin-/Finance-Funktion geprüft wurde. Zahlungsabhängige operative Schritte dürfen nicht allein aufgrund einer Kundenangabe als bezahlt behandelt werden.

Bargeldzahlung, Karten- oder Online-Zahlungserfassung, Pay-later und unbesicherter Rechnungskredit sind im ersten Betrieb nicht freigeschaltet. Eine spätere Einführung solcher Zahlungsarten erfordert eine gesonderte Freigabe und eine entsprechende Aktualisierung dieser Hinweise.

6. Unterstützte und ausgeschlossene Sendungen

Unterstützt werden insbesondere Dokumente, kleine Pakete, persönliche Sendungen, lokale Shop-Zustellungen und leichte Business-Zustellungen innerhalb der freigegebenen Servicebereiche. Nicht unterstützt werden insbesondere gefährliche Güter, verbotene Gegenstände, Luftfracht, Spedition, Schwertransport, Palettenfracht, Lagerdienstleistungen, temperaturkritische oder sonst rechtlich besonders regulierte Sendungen, sofern nicht ausdrücklich und rechtlich zulässig anders bestätigt.

7. Pflichten des Kunden

Kunden müssen vollständige und richtige Abhol- und Zieladressen, Kontaktangaben, Sendungsinformationen und erforderliche Hinweise bereitstellen. Die Sendung muss für den gebuchten Service geeignet, sicher verpackt und rechtlich zulässig sein. Falsche oder unvollständige Angaben können zu Verzögerung, Ablehnung oder notwendiger manueller Klärung führen.

8. Stornierung

Eine direkte Stornierung ist möglich, solange der Auftrag im aktuellen Systemzustand als noch stornierbarer SUBMITTED-Auftrag geführt wird. Wenn die operative Bearbeitung bereits weiter fortgeschritten ist, muss die Stornierung über den Support geklärt werden und kann von bereits erfolgten Leistungen oder zwingenden gesetzlichen Regelungen abhängen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

9. Operative Grenzen und Haftung

Angezeigte Routen, Zeitangaben und Verfügbarkeiten sind operative Planungsinformationen und keine Garantie für eine minutengenaue Zustellung. Verkehr, Wetter, Zugangshindernisse, unrichtige Kundendaten, Ausfälle externer Infrastruktur oder andere nicht angemessen kontrollierbare Umstände können die Durchführung beeinflussen.

Es gelten die zwingenden gesetzlichen Haftungsregeln. Diese Servicehinweise schließen keine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf, und beschränken keine zwingenden Verbraucherrechte.

Preis- und Zahlungsangaben gegenüber Kunden begründen keine Zusage über Vergütung, Settlement oder Auszahlung an Kuriere oder andere Dritte.

10. Support und Kontakt

Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Stornierungen oder Supportfällen können über die vorgesehenen Support-Funktionen oder über die veröffentlichten Kontaktdaten gestellt werden:

Anna Momeni / GGC Logistics
E-Mail: office@ggcourier.at
Telefon: +43 665 67068758

11. Änderungen

Diese Hinweise können angepasst werden, wenn Prozesse, Funktionen, rechtliche Anforderungen, Preis- oder Zahlungsmodelle oder das freigegebene Zustellangebot geändert werden. Maßgeblich ist die bei der jeweiligen Nutzung veröffentlichte Fassung, soweit gesetzlich zulässig.

12. Gesetzliche Rechte

Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere anwendbare Verbraucher- und Datenschutzrechte, bleiben von diesen Servicehinweisen unberührt.